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Políticas de Pago

Políticas de Pago

Ofrecemos múltiples métodos de pago para facilitar su compra, tales como:
  • Transferencias electrónicas.
  • Depósitos bancarios o en tiendas de conveniencia.
  • Tarjetas de crédito o débito.

Los pagos con tarjeta se procesan automáticamente de manera segura a través de una o varias plataformas integradoras como: PayPal, MercadoPago, Clip, y similares. Los precios están expresados en pesos mexicanos, salvo que se indique lo contrario, e incluyen los impuestos aplicables. El Cliente es responsable de cubrir los costos de envío y cualquier otro gasto derivado de su compra.

Actualmente aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Tarjetas de crédito: Aceptamos Visa, American Express, Mastercard.
  • PayPal: Puedes realizar pagos de forma segura a través de PayPal utilizando tu tarjeta de débito o crédito. El registro es gratuito y fácil. Para más información, visita www.paypal.com.

Si tienes problemas para realizar un pago, te ofrecemos algunas sugerencias:

¿Problemas para pagar con tu tarjeta de débito o crédito? 

  • Asegúrate de que toda la información sea correcta, incluyendo el número de tarjeta, fecha de vencimiento, código CVV y dirección de facturación.
  • Verifica el saldo disponible en tu cuenta de crédito o débito.
  • Comprueba si tu tarjeta está autorizada para transacciones en línea o si el límite de transacciones es muy bajo.
  • Intenta actualizar la página o cierra sesión por completo y vuelve a iniciar sesión.
  • Realiza un nuevo pedido en lugar de intentar pagar el mismo pedido nuevamente.
  • Si el pago sigue siendo rechazado, puede que necesites contactar a tu banco. Como medida de seguridad, muchas compañías de tarjetas de crédito bloquean automáticamente transacciones internacionales a menos que el titular de la tarjeta solicite específicamente que las acepten.
  • Paga con tu tarjeta de crédito o débito a través de PayPal. Si no tienes una cuenta de PayPal, puedes utilizar sus servicios como “invitado” de forma segura y sencilla.
  • Intenta usar una tarjeta diferente.
  • Si tienes una cuenta de PayPal, prueba pagar a través de este método.

¿Problemas  pagar con PayPal?

  • Verifica con PayPal si tu cuenta tiene un límite de transacciones.
  • Según las reglas de PayPal, la dirección de envío y la de facturación deben estar en el mismo país; de lo contrario, el pago será rechazado.
  • Puede haber diversas razones por las cuales tu intento de pago falló.
Si esto ocurre, comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a hi@doxaclo.com con el asunto "Problema de pago" e incluye tus datos y/o una captura de pantalla del problema (si es posible). Con gusto te ayudaremos a resolver este inconveniente.