Políticas de cambios

Política de Cambios de DOXA Clo.

En DOXA Clo, ofrecemos un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha del ticket de compra para que puedas solicitar el cambio de tus productos, ya sea calzado o cualquier otro artículo.

Importante:

• No realizamos reembolsos en efectivo ni a tarjeta.
• Los productos en liquidación o descontinuados no aplican para cambios.
• En caso de cambio de modelo o talla, el cliente deberá cubrir el costo del envío.
• No realizamos reembolsos ni cambios cuando son compras internacionales (fuera de México).

Condiciones del cambio:

• En caso de desperfecto por parte de la marca, mala calidad, cambio de talla o daños por envío el cambio puede ser por talla, modelo o color diferente, siempre que el valor sea igual o superior al del artículo adquirido inicialmente.
• Si el producto elegido tiene un precio mayor, el cliente deberá pagar la diferencia.
• Si el producto tiene un precio menor, se emitirá un cupón por la diferencia, que deberá ser utilizado dentro de los 30 días posteriores al cambio.

Para productos con descuento o rebajas, se tomará como referencia el precio con el que se adquirieron.

Requisitos para el cambio:

1. Al momento de contactar soporte a través de WhatsApp (24hrs tiempo de respuesta) nuestro sitio web, redes sociales o correo electrónica en connect@doxaclo.com deberás incluir el ticket digital, evidencia en fotografía y escrito la razón del cambio.
2. Le daremos seguimiento a tu solicitud en las próximas 48 horas.
3. Si tu solicitud de cambio ha sido aprobada, deberás enviar por paquetería oficial la mercancía con etiqueta, empaque y en el estado que la recibiste, el costo del envío depende del motivo del cambio conforme a las condiciones de devoluciones y cambios, términos y condiciones y el siguiente punto. 
4. El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas, limpio, en su caja original (si aplica) y libre de malos olores.

Nota: DOXA Clo se reserva el derecho de no aceptar reembolsos en efectivo o en cualquier otra forma de pago.